Política de Trocas e Devoluções – CNR Fitness

Na CNR Fitness, a sua satisfação é prioridade. Se por algum motivo você não estiver feliz com seu pedido, oferecemos um processo simples de troca ou devolução. Confira abaixo como funciona:

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução com reembolso total (Direito de Arrependimento) ou 30 dias corridos para realizar uma troca por outro produto da loja.

2. Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto precisa estar:

• Sem sinais de uso

• Sem danos ou alterações

• Com todos os itens que o acompanham (caixa, case, paninho, etc.)

• Acompanhado do comprovante de compra

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@cnrfitness.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (caso esteja com defeito)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

4. Custos de Envio

• Defeito ou erro no pedido: o frete é por nossa conta.

• Troca por gosto ou tamanho/modelo: o cliente arca com o envio até nós, e a CNR Fitness cobre o reenvio.

5. Reembolso

Em caso de devolução aprovada dentro do prazo:

• Compras por cartão: estorno em até 10 dias úteis (de acordo com o prazo da operadora)

• Pix ou boleto: reembolso na conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteis

6. Produto com Defeito

Caso seu óculos apresente defeito de fabricação em até 90 dias, garantimos a troca ou conserto sem custo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

7. Itens Personalizados

Produtos personalizados sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito ou erro na personalização feita por nós.

Dúvidas?

Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail: contato@cnrfitness.com.br

Última atualização: Abril de 2025